标准产品：保修期1年，一年内产品因本身原因造成的功能性故障，我司提供维修或者更换服务。

定制类成品：保修1年，一年因我司生产研发上出现的功能性问题，我司提供维修或者更换服务。

关于样品：

标准产品样机不合适或者不符合产品要求的，可退货。

定制类样品不支持退货。

顾客可联系在线客服或填写自助申请服务，选择邮寄的维修模式，邮费各自承担一半

产品自收货之日起计算保修时间，保修期为三年。第一年免费保修，后续两年提供成本维护。

以下情况不提供免费保修：

（1）产品或部件超过相应保修期；

（2）错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如:不当搬运，非按产品合理预期用途使用，不当插拔外接设备，跌落或不当外力冲撞挤压；

（3）接或暴露于不适当温度、溶酸减、水漫或制湿环境，及虫最咬或异物侵入等导致的产品或部件如外壳、ED屏、接口、元器件、线路等) 碎裂、锈浊、损坏等；

（4）由非恒天伟业授权机构或人员修理、更改、添加造成的故障或损坏；

（5）无有效销售发票或保修卡，但本文件另有规定的除外；

（6）使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

（7）因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；

（8）产品在运输过程中造成的任何故障或损坏；

保修期满后和不在免费保修条例之内的设备，用户仍可得到本公司的维修服务，但需要酌情收取配件及维修成本。